GARANCIÁLIS ÜGYINTÉZÉS
Minden általunk forgalmazott termékre a hatályos magyarországi törvényekben foglalt sávos garancia érvényes.
Amennyiben a garanciális időszakban az Ön által vásárolt termékkel bármilyen probléma adódik, kérjük haladéktalanul jelezze azt emailben, az info@designconcept.hu címen.
Minden esetben kérjük, hogy pontosan írja le a problémát és lehetőleg csatoljon minél több fotót, melyen a probléma beazonosítható.
Igyekszünk minél rövidebb idő alatt jelezni megoldási javaslatainkat, melyek ismeretében kiválaszthatja az Önnek legmegfelelőbbet.
Fogyasztók esetében, a jótállás időtartama fogyasztási cikkenként:
- 10.000 forintot elérő, de 250.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év.
- 250.000 forint eladási ár felett 3 év.
A jelenleg hatályos rendelet csak a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott, a rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre írja elő a kötelező jótállás szabályait.
Fogyasztó csak természetes személy lehet. Cég vagy bármilyen más szervezet nem minősül fogyasztónak. Másik kitétel, hogy csak akkor minősül fogyasztónak egy személy, ha a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül köt szerződést.
VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS
A Magyarországon érvényes törvények értelmében Ön, Fogyasztóként 14 napon belül visszaadhatja a rendelt és hazaszállított bútort, vagyis elállhat a vásárlástól. Cégünk ingyenesen vállalja a termék visszaszállítását.
A vásárlástól való elállást a A Polgári Törvénykönyv és a 45/2014. (II.26.) kormányrendelet szabályozza. Ez alapján csak a magánszemélyek (természetes személyek) minősülnek fogyasztónak. Csak a fogyasztókat illetik meg internetes vásárlás esetén a fogyasztói jogok (így az indokolás nélküli elállás joga is).
Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el. Az elállási joga a szállítási állapotban, kizárólag összeszerelés előtti, lapra szerelt állapotban áll fenn. Ez alól kivételt képez ha tőlünk kérte az összeszerelést, ebben az esetben természetesen az összeszerelt design bútor esetén is élhet az elállás jogával.
A díjmentes "ingyenes" visszaszállítás nem törvényi előírás, azt cégünk önként vállalja, így egyedi feltételekhez köti.
Kizárólag a sértetlen gyári csomagolásba (vagy a kiszállításhoz használt csomagolásba) visszahelyezett termékek esetében vállaljuk a visszaszállítást. Amennyiben a kiszállításkor használt csomagolás nincs meg, vagy abba nem tudja a terméket visszacsomagolni, akkor a terméket Önnek kell visszaszállítania a raktárunkba. Visszaküldés során, a helytelen csomagolás okozta károk a Vásárló terhelik.
A termék visszaküldésének lépési a következők:
- Kérjük, hogy minden esetben emailben jelezze az elállási szándékát az info@designconcept.hu címen. Ha nem a korábbi levelezéshez fűzi az üzenetét, akkor kérjük ne felejtse el megadni a megrendelés számát (azonosítóját).
- Kérjük a terméket minden tartozékával együtt csomagolja vissza az eredeti dobozába, melyben biztonságosan szállítható.
- A csomagot/dobozt gondosan zárja le.
- A szállítás pontos megszervezéséhez kérjük küldjön fotót a szállításra kész dobozokról, azok pontos méretével együtt.
- Ha a csomag szállítható akkor kérjük jelezze és, a jelzéstől számítva 1-3 munkanapon belül jelentkezni fog a futár a csomagért.
- Bankkártyás vagy utánvétes fizetés esetén kérjük adja meg a bankszámla adatait ahova a fizetett vételár visszatérítését kéri. Átutalásos fizetés esetén a vételárat a küldő bankszámlára utaljuk vissza.
A termék sérülésmentes visszaérkezését követően a törvényi határidőn belül visszautaljuk a teljes vételárat.
A terméket/termékeket kizárólag összeszerelés előtti állapotban küldhet vissza, a hibás összeszerelésből adódó károk a vásárlót terhelik.
A visszatérítést során kompenzáló számlát állítunk ki, melyet emailben küldünk.
A kapott számla kinyomtatva aláírás és bélyegző nélkül is hiteles.
ELÁLLÁS FOGYASZTÓKNAK NEM MINŐSÜLŐ MEGRENDELŐ ESETÉN
A vásárlástól való elállást a A Polgári Törvénykönyv és a 45/2014. (II.26.) kormányrendelet szabályozza. Ez alapján csak a magánszemélyek (természetes személyek) minősülnek fogyasztónak. Csak a fogyasztókat illetik meg internetes vásárlás esetén a fogyasztói jogok (így az indokolás nélküli elállás joga is).
Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
A fentiek alapján, amennyiben a megrendelő nem minősül FOGYASZTÓNAK, abban az esetben az elállási jog nem illeti meg. Ezen túl Cégünk ilyen esetben egyedi elbírálás alapján engedélyezheti az elállást.
Az elbíráláshoz kérjük, pontosan írja le, hogy mely okból/okokból szeretné a terméket visszaküldeni, ha fotóval jobban szemléltethető akkor azt is célszerű küldeni.
Ebben az esetben, a termék sérülésmentes visszaszállítása a Megrendelő feladata.
Az elállás engedélyezéséről néhány munkanapon belül emailben adunk tájékoztatást.
További részletesebb információkat az ÁSZF-ben talál.