GARANCIÁLIS ÜGYINTÉZÉS
Minden általunk forgalmazott termékre a hatályos magyarországi törvényekben foglalt sávos garancia érvényes.
Amennyiben a garanciális időszakban az Ön által vásárolt termékkel bármilyen probléma adódik, kérjük haladéktalanul jelezze azt emailben, az info@designconcept.hu címen.
Minden esetben kérjük, hogy pontosan írja le a problémát és lehetőleg csatoljon minél több fotót, melyen a probléma beazonosítható.
Igyekszünk minél rövidebb idő alatt jelezni megoldási javaslatainkat, melyek ismeretében kiválaszthatja az Önnek legmegfelelőbbet.
Fogyasztók esetében, a jótállás időtartama fogyasztási cikkenként:
- 10.000 forintot elérő, de 250.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év.
- 250.000 forint eladási ár felett 3 év.
A jelenleg hatályos rendelet csak a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott, a rendelet mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre írja elő a kötelező jótállás szabályait.
Fogyasztó csak természetes személy lehet. Cég vagy bármilyen más szervezet nem minősül fogyasztónak. Másik kitétel, hogy csak akkor minősül fogyasztónak egy személy, ha a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül köt szerződést.
VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS
Amennyiben mégsem nyerné el a megrendelt termék a tetszésé, akkor természetesen Fogyasztóként a 14 napos elállási jog a jogszabályoknak megfelelően biztosított. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli, a terméket kizárólag megfelelő, sérülésmentes csomagolásban lehet visszaküldeni. A nem megfelelő csomagolásból eredő károkért a Vásárló felel.
Az elállási szándékát kérjük emailben jelezze, külön elállási nyilatkozat elküldése nem szükséges.
Elállási jog nem illeti meg a Vevőt, amennyiben egyedi megrendelésre készülő terméket rendel. Ilyen esetben a termék leírásában szerepel az "egyedi megrendelésre készülő" vagy az "egyedi megrendelésre érkező termék" megjegyzés.
A vásárlástól való elállást a A Polgári Törvénykönyv és a 45/2014. (II.26.) kormányrendelet szabályozza. Ez alapján csak a magánszemélyek (természetes személyek) minősülnek fogyasztónak. Csak a fogyasztókat illetik meg internetes vásárlás esetén a fogyasztói jogok (így az indokolás nélküli elállás joga is).
Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el. Az elállási joga a szállítási állapotban, kizárólag összeszerelés előtti, lapra szerelt állapotban áll fenn.
A termék visszaküldésének lépési a következők:
- Kérjük, hogy minden esetben emailben jelezze az elállási szándékát az info@designconcept.hu címen. Ha nem a korábbi levelezéshez fűzi az üzenetét, akkor kérjük ne felejtse el megadni a megrendelés számát (azonosítóját).
- Kérjük a terméket minden tartozékával együtt csomagolja vissza az eredeti dobozába, és küldje/hozza vissza, a 4002 Debrecen Ragoda dűlő 5. címen található raktárunkba.
- Bankkártyás vagy utánvétes fizetés esetén kérjük adja meg a bankszámla adatait ahova a fizetett vételár visszatérítését kéri. Átutalásos fizetés esetén a vételárat a küldő bankszámlára utaljuk vissza.
A termék sérülésmentes visszaérkezését követően a törvényi határidőn belül visszautaljuk a teljes vételárat.
A terméket/termékeket kizárólag összeszerelés előtti állapotban küldhet vissza, a hibás összeszerelésből adódó károk a vásárlót terhelik.
A visszatérítést során kompenzáló számlát állítunk ki, melyet emailben küldünk.
A kapott számla kinyomtatva aláírás és bélyegző nélkül is hiteles.
ELÁLLÁS FOGYASZTÓKNAK NEM MINŐSÜLŐ MEGRENDELŐ ESETÉN
A vásárlástól való elállást a A Polgári Törvénykönyv és a 45/2014. (II.26.) kormányrendelet szabályozza. Ez alapján csak a magánszemélyek (természetes személyek) minősülnek fogyasztónak. Csak a fogyasztókat illetik meg internetes vásárlás esetén a fogyasztói jogok (így az indokolás nélküli elállás joga is).
Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
A fentiek alapján, amennyiben a megrendelő nem minősül FOGYASZTÓNAK, abban az esetben az elállási jog nem illeti meg.
További részletesebb információkat az ÁSZF-ben talál.