Miért érdemes tőlünk vásárolnod?
- Magyar családi vállalkozásként a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően működünk, többéves tapasztalattal és stabil háttérrel.
- Tapasztalt, megbízható gyártók termékeit forgalmazzuk – olyan bútorokat, amelyeket mi is szívesen választanánk az otthonunkba.
- Ha a termék mégsem nyeri el a tetszésedet, a fogyasztókat megillető elállási jog feltételei szerint a kifizetett vételár 100%-át visszautaljuk. A részleteket az ÁSZF-ben találod.
- Számunkra a vásárlóink elégedettsége a legfontosabb. A garanciális problémákat mindig a te érdekeidet szem előtt tartva intézzük.
- A jogszabályban meghatározott 14 napos elállási lehetőséget, egyedi feltételekkel 30 napra bővítettük.
Családi tulajdonban lévő magyar lakberendezési webáruház vagyunk. Fiatalos csapatként azon dolgozunk, hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk neked. Alapelvünk, hogy ha bármilyen probléma merül fel, gyorsan és segítőkészen álljunk melletted. Rugalmasan kezeljük a kéréseket és a reklamációkat, mert azt szeretnénk, hogy elégedett legyél a vásárlásoddal.
Ha nálunk vásárolsz, egyszerűen intézheted a garanciális ügyeket és a termék visszaküldését. Magyarországi vállalkozásként közvetlenül elérhetsz bennünket, és probléma esetén nem kell külföldi ügyfélszolgálattal egyeztetned. Külföldi webáruházaknál érdemes előzetesen tájékozódni a visszaküldés, a garanciális ügyintézés és a jogérvényesítés feltételeiről, különösen akkor, ha azonos termékeket feltűnően magas alapárról leárazva kínálnak.
Hogyan tudok rendelni?
A legegyszerűbben a webáruházunkban adhatod le a rendelésedet. E-mailben is fogadunk rendeléseket, de a könnyebb és pontosabb nyomon követés érdekében az online rendelést javasoljuk.
Hogyan tudok fizetni?
Fizethetsz előre utalással, online bankkártyával, illetve átvételkor készpénzzel vagy bankkártyával.
Bruttó 250 000 Ft-ot meghaladó megrendelés esetén 50% előleg megfizetését kérjük, amelyhez díjbekérőt küldünk.
Milyen szállítási idővel számoljak?
A várható szállítási időt minden terméknél külön feltüntetjük. A beszállítónknál raktáron lévő termékeket általában körülbelül 3 héten belül kiszállítjuk.
Pontosabb információért keress bennünket telefonon vagy e-mailben. A készletről adott tájékoztatás mindig az adott pillanatban elérhető információkon alapul. Ha az érdeklődésed és a rendelés leadása között hosszabb idő telik el, előfordulhat, hogy a korábban jelzett szállítási idő megváltozik.
A weboldalon feltüntetett szállítási idők tájékoztató jellegűek, és nem minden esetben frissülnek automatikusan. A rendelésed leadása után tájékoztatunk a termék várható beérkezéséről.
Ha a terméknél a „várható szállítás: Érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon” jelzést látod, az általános háromhetes időnél hosszabb szállítással kell számolnod. Bizonyos esetekben a várakozási idő akár 2–3 hónap is lehet.
Miután átadtuk a terméket a kiszállítást végző partnerünknek, a kézbesítés pontos időpontjára már nincs közvetlen ráhatásunk. A bútorokat szállító partnerünk jellemzően 2–4 munkanapon belül végzi el a kiszállítást.
Mennyibe kerül a kiszállítás?
A feltüntetett árak nem tartalmazzák a kiszállítás költségét. A szállítási költség termékenként eltérő, a kosár menüpontban válik láthatóvá a termék(ek) behelyezése után.
Milyen formában történik a kiszállítás?
A kiszállítással kapcsolatos részletes tudnivalókat a Szállítási információk oldalon találod.
A szállítási sérülések kockázatának csökkentése érdekében a bútorokat gondosan becsomagolva, jellemzően lapra szerelt állapotban szállítjuk. Bizonyos termékeket praktikusabb összeszerelve szállítani, ezért ezek már összeszerelt állapotban érkezhetnek.
A lapra szerelt bútorokat a mellékelt útmutató alapján, néhány egyszerű lépésben összeállíthatod. A csomag tartalmazza az összeszereléshez szükséges elemeket és – ha a gyártó biztosítja – a szükséges szerszámokat is.
A termékek kiszállítását mérettől függően a GLS futárszolgálat, a GEBRÜDER WEISS házhozszállító szolgáltatása vagy saját munkatársaink végzik. A nagyobb méretű és sérülékenyebb bútorokat a GEBRÜDER WEISS vagy saját csapatunk szállítja.
A GEBRÜDER WEISS és saját csapatunk is két munkatárssal végzi a kiszállítást. A csomagot felár nélkül beviszik az ingatlanba, akár emeletre is, amennyiben a helyszíni körülmények ezt biztonságosan lehetővé teszik. Szűk folyosó, csigalépcső vagy más akadály esetén a bevitelt a szállítók megtagadhatják.
Forgalmas időszakokban előfordulhat, hogy a szállító csak röviddel a kézbesítés előtt tudja jelezni a várható érkezést. Ha csak meghatározott időpontokban tudod átvenni a rendelésedet, jelezd nekünk előre. Felhívjuk rá a szállítók figyelmét, de a kért időpont betartását nem tudjuk garantálni.
A nagyobb és nehezebb termékek mozgatásához az alábbi segítséget szükséges biztosítanod a helyszínen:
80 kg feletti terméknél 1 rakodásra alkalmas személyt
100 kg feletti terméknél 2 rakodásra alkalmas személyt
Mit tegyek, ha sérült a csomagolás?
Szállítás közben előfordulhat, hogy a csomagolás kisebb mértékben megsérül, benyomódik vagy szétnyílik, miközben a benne lévő termék sértetlen marad.
Sérült csomagolás esetén lehetőség szerint még a futár jelenlétében ellenőrizd a terméket. Mindenképpen kérd, hogy az átvételi elismervényen tüntessék fel a csomagolás sérülését.
Mit tegyek ha a csomagolás sértetlen volt, de kibontáskor mégis sérülést észleltem?
Ritkán ilyen is előfordulhat, és azt is tudjuk, hogy a futár nem mindig tudja megvárni a csomag kibontását.
Ha sérülést találsz, vedd fel velünk a kapcsolatot, és haladéktalanul megkezdjük a panasz kivizsgálását. A probléma jellegétől függően gondoskodunk a termék cseréjéről, javításáról vagy a vételár visszatérítéséről.
Kérhető-e a design bútorok összeszerelése?
A legtöbb bútor összeszerelése néhány egyszerű lépésből áll. Ha csak egy-egy termék összeállításához van szükséged segítségre, azt javasoljuk, hogy keress egy helyi szakembert.
Hol érlek el benneteket?
Irodánk címe (nem bemutatóterem): 4002 Debrecen, Ragoda dűlő 5. - (MERKAPT raktár)
Raktár (nem bemutatóterem): 4002 Debrecen, Ragoda dűlő 5. (MERKAPT raktár), Előzetes egyeztetés szükséges.
Személyes áruátvétel: 4002 Debrecen, Ragoda dűlő 5. (MERKAPT raktár), Előzetes egyeztetés szükséges.
Ügyfélszolgálat: +36-30-464-8459 (Hétfő-Péntek: 10:00-16:00)
Email: info@designconcept.hu
Hol lehet a termékeket megnézni?
Kizárólag online értékesítéssel foglalkozunk, ezért nincs költséges bemutatótermünk. A termékeket közvetlenül európai forgalmazóktól szerezzük be. Az így megtakarított költségeket kedvezőbb árak formájában adjuk tovább neked, ezért bútorainkat jó ár-érték aránnyal kínálhatjuk.
A bemutatóterem hiányát részletes termékleírásokkal, pontos méretekkel és minél több fotóval igyekszünk ellensúlyozni. Arra törekszünk, hogy minden fontos információt megtalálj a webáruházunkban, és megalapozottan választhasd ki az otthonodhoz legjobban illő bútort.
Mi történik, ha mégsem megfelelő a bútor?
Ha a megrendelt termék mégsem nyeri el a tetszésedet, fogyasztóként a jogszabályoknak megfelelően élhetsz a 14 napos elállási jogoddal.
A visszaküldés költsége téged terhel. A terméket kizárólag eredeti, sérülésmentes csomagolásban és összeszerelés előtti állapotban tudjuk visszavenni. A nem megfelelő csomagolásból eredő károkért a vásárló felel.
A jogszabályban biztosított 14 napos elállási időt, feltételekkel további 16 nappal meghosszabbítjuk, így nálunk összesen 30 nap áll rendelkezésedre a termék visszaküldésére.
Elállási szándékodat e-mailben jelezheted, vagy használhatod az „Online elállás” funkciót.
Az elállási jog nem vonatkozik az egyedi megrendelésre készülő termékekre. Ha egy termék ebbe a kategóriába tartozik, a leírásában megtalálod az „egyedi megrendelésre készülő” vagy az „egyedi megrendelésre érkező termék” megjegyzést.
Mi történik reklamáció esetén?
Minden bejelentett problémát megvizsgálunk. A bútor sérülékeny áru, ezért a gondos és többrétegű csomagolás ellenére ritkán előfordulhat szállítási sérülés.
Számunkra fontos, hogy elégedett legyél, ezért minden panaszt a lehető leghamarabb igyekszünk rendezni. Ha problémát tapasztalsz, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és segítünk megtalálni a megfelelő megoldást.
Szükséges-e előleg fizetése?
Bruttó 250.000 HUF összeg feletti megrendelés esetén 50% előleg fizetését kérjük. Az előleg átutalásához Pro-forma számlát küldünk. Amennyiben a szállítás időpontja nagyon közeli előfordulhat, hogy eltekintünk az előleg fizetésétől.
Fizethetek online bankkártyával?
Igen. Kényelmesen és biztonságosan fizethetsz bankkártyával a TEYA online fizetési felületén.
A fizetés során megadott bankkártyaadatokhoz webáruházunk nem fér hozzá, és azokat nem tárolja. A tranzakció teljes egészében a TEYA biztonságos rendszerében történik.
Hogyan tudom a megrendelésemet módosítani?
A bútorok megrendelésre érkeznek, és több terméket kifejezetten a rendelésed alapján gyártanak le. Ha módosítani szeretnéd a rendelésedet, kérjük, mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot.
Mire kell figyelni a tömörfa bútoroknál?
A természetes tömörfa bútorok némi odafigyelést igényelnek. A fa élő, természetes anyag, amely folyamatosan reagál a környezet hőmérsékletére és páratartalmára.
Fontos, hogy otthonodban megfelelő páratartalmat biztosíts. A fűtőtest közelében elhelyezett tömörfa bútor másképpen viselkedhet, mint egy attól két-három méterre lévő darab.
A gyártás során a faanyagot megfelelően kiszárítják, de a mindennapi használat során kisebb hajszálrepedések így is kialakulhatnak rajta. Ezek a tömörfa természetes tulajdonságaiból adódnak, nem befolyásolják a bútor stabilitását, és nem minősülnek garanciális hibának.
Milyen célra használjátok adataimat?
A rendeléshez nincs szükség vásárlói regisztrációra. A megadott adataidat kizárólag a rendelés feldolgozásához, a számlázáshoz és a kiszállításhoz használjuk.
Az adatokat az Adatvédelmi tájékoztatóban foglaltak szerint kezeljük.